ホテル・旅館の口コミ - 渡辺旅行研究所

◆『マスター オブ ハウスキーピング』とは

　『マスター オブ ハウスキーピング』とはホテルオークラ東京の客室における品質向上と、客室課スタッフの技術向上を目的に制定されたルームチェックに関する社内検定試験制度です。認定にあたっては実技試験と口頭試問のそれぞれにおいて100点満点中95点以上が必要となります。実技試験は清掃後の実際の客室で「ベッド／バランス良し、シワ・汚れなし」、「チェスト／引き出しを開け、触って汚れなし、ランドリー伝票定数確認」、「ナイトテーブル／BGM音良し、時刻確認、アラームリセット、メモ用紙汚れなし・定数確認」など合計83のチェック項目を、15分以内でチェックするというスピードと正確性の両方を要求される試験です。試験官立会いのもと、受検者は83項目全てを声を出しながらチェックし、補充漏れや設備の不具合を確認した際は、口頭で対処法を試験官に伝えます。各項目を1〜2点で採点し、100点満点中95点以上で認定となります。また口答試問はルームチェックのマニュアルを元に、客室備品の知識、突発事態に対する対処方法に関する面接形式の試験を実施いたします。『マスター オブ ハウスキーピング』は2008年1月に第1回目の試験が実施され、客室課スタッフ35名の中から3名が合格となり、認定証とバッジが贈呈されました。

◆新宿泊プラン『The Premium Suite Stay』について

　2008年2月1日（金）より販売を開始する新宿泊プラン『The Premium Suite Stay』は、ホテルオークラ東京ならではのサービスと施設を実感いただけるラグジュアリーな宿泊プランです。ご予約をいただいた時点から専任のコンシェルジュが、レストランのご予約をはじめ、観光のご提案や劇場用のチケット、リムジン・ハイヤーなどのご手配、記念日にケーキ・花束のご用意などのご滞在中のお世話と、お好みに合わせたオーダーメイドのホテルの過ごし方をご提案させていただきます。

　お客様に極上のくつろぎの時間をお過ごしいただくため、ご到着は、ホテルスタッフが時間に合わせてロビーでお迎え、お車はホテルスタッフが駐車するバレットサービスで手軽にチェックインしていただけます。

　お泊りいただくお部屋は、『マスター オブ ハウスキーピング』認定者がご用意するスイートルームです。「和」をコンセプトに、トチノキや手漉きの和紙を随所に使用した本館5〜8階のスイートルームや、極上のくつろぎを追求した本館9、10階のグランド コンフォート フロアのスイートルームよりお選びいただけます。

　また朝食として、専用のダイニングワゴンにて、シェフが心をこめてご用意するスイートルーム特選メニューをお好みの時間（5：30〜11：30の間）にお届けいたします。その他、チェックアウトは14：00までご延長いただけ、館内に併設された会員制スポーツクラブ「オークラヘルスクラブ」や、本館9階のスパ施設「リラクゼーション ネイチャー コート」を何度でもご利用いただけるなど、ホテルオークラ東京ならではのホスピタリティを、心ゆくまでお楽しみいただける、極上の特別プランです。なお『The Premium Suite Stay』は、ご進物としてご利用いただけるよう、宿泊ご贈答券もご用意いたしております。

◆『マスター オブ ハウスキーピング』検定試験の概要

★制度開始：2008年1月

★検定概要：

・検定試験はルームチェックに関する口頭試問と、チェックの実技試験を実施

・口頭試問は、2名以上の試験官により面接形式で行い、ルームチェックマニュアルを元に、客室備品の知識、突発事態に対する対処方法に関して回答し、客室課支配人の承認をもって合格とする

・実技試験は、清掃の終了している実際の客室を使い、有資格者2名以上の立会いの元、一般室15分以内の検定試験を行う

・受検者はチェック内容を声に出しながら進め、補充もれ、設備の不具合などを発見した場合は、対処方法を試験官に口頭で答え、チェックを続ける

・受検者は口頭試問、実技試験、両方の試験を合格した上で、検定の合格とし、認定バッジを貰い受ける

・再試験は3回を限度とし、認定は1年間のみ有効とする

◆新宿泊プラン「The Premium Suite Stay」の概要

★販売期間：2008年2月1日（金）より1年間

★1室料金：
　スイートルーム （本館5〜8階） 150,000円
　グランド コンフォート フロア スイートルーム 180,000円

※ 料金は1泊料金、ご朝食（専用メニュー）、ウェルカムアイテム（シャンパン、フラワー）、会員制スポーツクラブ「オークラヘルスクラブ」およびスパ施設「リラクゼーション ネイチャー コート」のご利用、コンシェルジュサービス、サービス料、宿泊税込
※ 予約は1週間前までにお願いいたします

■詳細・お問い合わせは：ホテルオークラ東京