ホテル・旅館の口コミ - 渡辺旅行研究所

(2007年09月23日)

たかさんからのご投稿

◆客室

客室最上階41階エクセレンシィスイートのパレス側の客室（51平米）を予約しました。ベッドタイプはツインで、リビングとベッドがセパレートされていないので、ジュニアスイートといった方が適切かもしれません。バストイレは別、シャワーブースがあり、広々とした客室でした。クローゼットも広く、ズボンプレッサーも常備されていたので、男性にはありがたいですね。角部屋のこの客室は窓は1方向で、皇居、新宿パークタワー、東京ミッドタウン、汐留など都内の主要なスポットを眺めることができました。荷物がまだ客室に届いていなかったので、40階のエクセレンシィラウンジへ行きました。ラウンジへは階段で降りることができ便利です。ラウンジは東京ドーム側にあり、パレス側とは違って、高層の建物が少ないので、抜けのよい景色でびっくり！

どちらの眺望も良かったのですが、私はドーム側の眺望の方が気に入ってしまいました。ドーム側はダブルの客室ということは事前にわかっていましたし、もともとダブルの客室が良かったので、ルームチェンジをお願いしたところ、同じ41階のエクセレンシィダブル（33平米）に快く変更していただきました。

喫煙ルームですが、タバコ臭くもなく清潔です。ラウンジと同じく抜けのよい、広々と見渡せる景色は素晴らしいの一言です。目の前には東京ドーム、文京区シビックセンター、東は錦糸町、浅草方面、西は池袋方面、北は埼玉方面で埼玉スタジアム2002を眺めることできました。さすが43階建ての超高層ホテルならではですね。都内でもこのような広々とした景色を観ることができる場所は少ないのではないでしょうか。予約する前にホテル関係のインターネットサイトや雑誌ではパレス側の方が眺望がよいという評判でしたが、実際に泊まってみるとドーム側の方が良かったです。口コミと実際に自分が泊まった感想が違うこともあるんだなぁと実感しました。

窓の手前には椅子とテーブル、ライティングデスクがあり、エクセレンシィフロア宿泊者はインターネットは無料で利用できましたので、夜はインターネットをしながら、アルコールを飲みながら夜景を楽しみました。またシューシャインも利用できました。シューシャイン用の靴を入れる篭がなんとも可愛らしい。

テレビもベッドで寝ながら観ることができるようにベッドの正面に置いてあったのがよかったです。バスルームにミネラルウォーター（クリスタルガイザー）が2本用意されていました。

◆お茶

エクセレシィラウンジで過ごしました。ティータイム時はシフォンケーキが提供されますが、このケーキが美味しかったです。

軽食や飲み物はセルフサービスで利用できます。ソフトドリンクの種類も充実していました。コカコーラやファンタグレープ、QOOは小さい缶でした。350mlサイズの缶だと飲み残してしまうともったいないので、このサイズなら安心です。

◆夕食

カクテルタイム（アルコールアワー）を利用しました。カクテルはレシピがあり、自分で作ることができます。今まで、自分でカクテルを作ることはなかったので、面白かったですね。このレシピを覚えておけば、家庭でもカクテルを作ることできますので、いい経験になりました。ビール（スーパードライ、一番搾り、サッポロ黒ラベル）、ワイン、ウィスキーと種類も豊富です。カクテルタイムの営業時間が17時から21時までと長いのも嬉しい。ラウンジには雑誌や本（野球関連のものが多かった)、パソコンが置いてあり、夜景もきれいだったので、つい長居してしまいました。

◆風呂

バスアメニティは「SOMO」でいい香りでした。脱衣かごが用意されていたのがよかったです。

◆施設

駐車場が1泊1000円で利用できました。チェックアウトの日の午後2時まで利用できますので便利です。おかげでランチを利用できました。

◆朝食

ラウンジで朝食をとりました。ヨーグルト、クロワッサンがおいしかったです。

チェックアウトした後、「ララチャイナ」で昼食をとりました。料理の種類も豊富で特に北京ダック、海老のチリソース、今日のシェフのおすすめメニューの鴨肉と夕顔のあんかけが美味しかったです。リーズナブルな値段で中華バイキングを楽しむことができ満足です。中華バイキングのランチを行っているホテルは少ないので、中華料理が好きな私にとって、「ララチャイナ」は貴重なレストランです。

◆スタッフ・サービス

チェックインしてから2時間近くたっていましたが、私のルームチェンジの要望にも親切に対応していただきました。さらに変更した客室が喫煙ルームだったため、後に「禁煙ルームが空きましたので、ご変更なさいますか？」と気遣っていただきました。ルームチェンジをお願いするのは客としてはなかなか言いづらいことですが、ホテルの方は、客室に対してお客さまが不満な気持ちで時間を過ごす方が、時間のロスと考えていらっしゃるようです。同じ値段で上のランクの客室を要望するなどの無茶な要求はいけませんが、お客様の要望に可能な限り対応してもらえますので、ホテルを利用する際に客室に対して不満があればルームチェンジした方が利用者もスタッフもお互いのためにもいいですね。

◆感動した点

東京ドームホテルの会員組織「MY　STAGE」に入会しましたが、100円で1ポイントつきます。今回の宿泊で「ララチャイナ」、「ピアビュー」ランチ1人分が無料になりました。

ラウンジの飲食物をセルフサービスで利用する、缶ジュースを小さいサイズで提供するなどコスト削減を意識して、お客様にリーズナブルな価格で宿泊していただくというホテル側の姿勢がよくわかりました。今回、会員限定の優待券を利用しましたので、かなり割安な値段で宿泊できました。