ホテル・旅館の口コミ - 渡辺旅行研究所

(2007年06月19日)

素敵なコンシェルジュさんに出会えるホテル

所長からの報告。今、東京のザ・リッツ・カールトンが注目されていますが、2007年5月に開業10周年を迎えた「ザ・リッツ・カールトン大阪」も全客室のリニューアルを終えて注目度が高まっています。

今回は、1日5回提供される充実の軽食サービスが魅力のクラブラウンジが利用できる特別フロア「ザ・リッツ・カールトン・クラブフロア」のお部屋に宿泊。

リニューアル後のスーペリアルームと、素敵なコンシェルジュの皆さんとの出会いをご報告いたします。

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(2007年02月14日)

ｍさんのご投稿

■客室

とにかく広いです。ツインルームをシングルユースしましたが、まったく狭さを感じません。調度品も洗練されており、部屋の雰囲気やホテル全体の雰囲気になじんでいます。まさに、落ち着く雰囲気でした。ライティングディスクが広く、PCを持ち込んでの業務もはかどりました。

■お茶

夕方早い目の時間にチェックイン。まず、シャワーで気分転換して、ルームサービスのビールをのみ、部屋に備え付けの珈琲を頂く。きちんとレギュラーコーヒーがフリーで置いてあるのはさすがです。一休みした後、パーティに出かけましたが、部屋の入り口にキャンディポットが置いてあったのはビックリ。チョコレート系、バター系、珈琲系とキャンディが入っていました。それを取って出かけましたが、パーティ終了後部屋に戻ると、ベッドのターンダウンと同時に、飲んだ珈琲と、取っていったキャンディがちゃんと補充されていました。さりげない、しかしすばらしいサービスだと感動しました。

■夕食

ディナーは、リッツカールトンのバンケットでのパーティで頂きました（グループで、宿泊付きでパーティを催しました）。ホテルのORIGINALカラーのブルーのグラスが美しく、そして、お料理は、温かいものは温かく、冷たい者は冷たく、見た目は美しくと、パーティメニューにもかかわらず大満足でした。その後、パーティの余韻をそのまま、メインバーの「Ｔｈｅ　ＢＡＲ」でグラスを重ねました。ピアノの生演奏、きびきびした動きのバーテンダー、ヨーロピアンの調度品と、落ち着きます。閉店まで、4時間近くもくつろぎました。ちなみに、今でも、1ヶ月に1〜2回はＴｈｅ　ＢＡＲを訪ねて、優雅なひとときを過ごしています。

■風呂

足を伸ばせて、ゆったりと入れました。バスソルトが青いポットに入っており、自分の好きな濃度で使えます。

■施設

重厚感のあるインテリアですが、決して押しつけがましくなく、むしろ落ち着きを感じさせてくれます。館内は、エントランス、廊下、ラバトリー、お部屋と、場所に応じて、何種類かの「香」の香りがします。

■朝食

（グループでしたので、バンケットで別メニューによる朝食でした）　洗練されたメニューで、基本に忠実なお料理でした。

■スタッフ・サービス

スタッフの皆さんのホスピタリティ、これがこのホテルの一番の売りです。皆さん、すれ違ったらご挨拶していただけますし、ちょっと困った雰囲気を出すとすぐに察していただいて話しかけてきてくれます。

■感動した点

ここは憧れのホテルでした。やっと念願が叶いました。「香り」のお出迎えをしていただけるホテルはなかなかないので感動しました。

ザ・リッツ・カールトン大阪 予約・詳細：ザ・リッツ・カールトン大阪

(2007年02月13日)

YAMATOTAKERUさんのご投稿

■客室

とにかく広い。40.2平米と思えないほど。リニューアルされた部屋は、以前より明るい。

■お茶

クラブフロアのハイティーはインクルーシブのため無料。イギリス調のスコーンとコンテッドクリームとジャムが最高。他にも15品ほど提供されます。飲み物はもちろんFreeです。

■夕食

クラブフロアでは、軽食的な夕食が提供されます。なんと私が宿泊した日には「ふかひれスープ」がありました。ちょっと四川風で美味しかった。

■風呂

シャワーブースがあること。クラブフロアの場合、バス枕も設置してある。スイートにはテレビが付いているとの噂あり。

■施設

調度品、アメニティーなどすべてで最高ランクだと思う。

■朝食

クラブフロアの朝食はインクルーシブにつき宿泊代込み。コンチネンタルとアメリカンの中間で、和食もあります。

■スタッフ・サービス

ホテルスタッフのほとんどがホスピタリティーにあふれています。「なにかお手伝いすることが御座いますか」がわざとらしくない点が憎い。子供の名前を覚えてくださっている点がGood。子供が喜ぶと親もうれしい。

■感動した点

日本一と言われたことが何度もあるホテルですが、甘んじていないです。ベテランはベテランの接客。若者は若者の接客をしており、マニュアル化されていない点が良いのでは。

ザ・リッツ・カールトン大阪 予約・詳細：ザ・リッツ・カールトン大阪

(2005年11月23日)

ＡＮＮＡさんのご投稿

■客室

エグゼクティブスイート ダブルに宿泊しました。75平米の角部屋で寝室がコーナーに位置しますので夜景が抜群に良いです。たとえ夜景を見たまま寝てしまっても電動カーテンなので、朝眩しくて起きてしまっても横になったままカーテンを閉めることが出来ます。部屋の壁には絵が掛かっていますがどれも額が立派な絵で泊まった部屋には5、6枚は掛かっていたと思います。

ソファーがふかふかでそのまま寝れそうです。一番驚いたのは部屋にリッツの傘があったことです。通常エントランスでベルが渡したりはしますが、部屋に専用の傘が置いてあるのは今までにありませんでした。

■お茶

1階にワインバーがあります。1歳半の幼児がいましたが、快く入店を受け入れてくれました。通常バーは子供不可ですが、たまたま空いていたので利用させていただきました。壁がクッションっぽくなっているので音が響き渡らずとても静かに過ごせます。5種類ワインが飲み比べ出来るメニューがあったのでつまみと一緒にいただきました。食事の後にゆっくりと出来るお店です。

■風呂

大理石で囲まれた浴室はシャワーブースが別で洗面ボールも2つあります。タオルがいたるところに配置されてあるのはすぐに手に取れてうれしい心遣いです。妻が喜んでいたのはヘアブラシがしっかりした本格的なものだったことです。またバスソルトも瀬戸物に入ってます。私が初めて見たものは浴槽のカーテンが2重になっていて内側は通常のビニルカーテンですが外側が布のカーテンになっていて浴槽のふちで別けられていたのには驚きました。

■施設

このホテルには壁紙を使うことなく板張りの重厚感が漂います。また、いたるところに絵がかけられていたり調度品が置かれていて、ちょっとした美術館にいる感じにもなりホテル内を散策するのが楽しくなります。

■朝食

1階でいただきました。パンの種類が豊富なのとコックが作るオムレツが美味しいです。

■スタッフ・サービス

リッツカールトンの社員教育はすばらしいものがあると思います。実際その内容が本で出版されていたり、前評判で宿泊前からかなり楽しみにしていました。感想としてはまったくその通りで、ホスピタリティでは右に出るホテルは私の宿泊したホテルの中ではありません。電話もワンコールで出ます。難題にも決してノーと言わずに提案してくれます。

■感動した点

スタッフの方から、子供にくまのぬいぐるみをいただきました。結構かわいくて本人は気に入っているようです。ホテルショップも充実していて、見ていて楽しいです。阪神タイガース優勝マーク刺繍入りのガウンもありました。

ザ・リッツ・カールトン大阪 予約・詳細：ザ・リッツ・カールトン大阪

(2005年10月03日)

あむさんのご投稿

■客室

水周りの良さ！　シンプルだけどテーブルひとつにしても満足なインテリア。景色。

■お茶

部屋で家族と過ごしましたが、部屋でお茶をしても違和感もなく普通に楽しめました。あのシュガースティック？　マドラー？　とかも楽しいですよね。

■風呂

バスとシャワーが分かれていること。間の洗面が使いやすいこと。

■施設

いろんな所をうろちょろしましたがウロチョロして楽しいホテルです。

■朝食

食事の内容もサービスも大満足です。人が多くてもなぜかゴミゴミしていない感じを受けるんです。

■スタッフ・サービス

ホテルマンの皆さん輝いている感じでした。

■感動した点

はじめて泊まったときはウェルカムドリンクが美味しい！　って思いました。いつでも思うのは過剰じゃないけど十分なサービス。

ザ・リッツ・カールトン大阪 予約・詳細：ザ・リッツ・カールトン大阪

ホテル通が絶賛するここぞと言う時に泊まりたいホテル

(2005年04月27日)

さくらさんのご投稿

エグゼクティブフロアを泊まり歩くのを趣味にしていますが、数あるホテルの中でも、ここのエグゼクティブフロアはこれまで泊まった中で右に出るホテルはないと思っています。

施設設備はもちろんのこと、アメニティーグッズやスタッフの応対でも満足のいかない点はありませんでした。最高級でありながら、こちらが気後れするような高慢さもなく、客の立場に立っていろいろなサービスを提供してくれます。

初めて泊まったときのこと、ちょうど飛行機の到着が遅い時間だったのですが、チェックインの時に、客室に来てくれたスタッフがその日強風だったこともわかっていて、体調まで気遣ってくれたり、ラウンジが閉まっている時間（クローズしている時間は短いのですが）だったため、お部屋にシャンパンを１本届けてくれたりと、一人一人の客がそのときに求めていることをきちんと聞いてくれる感じがしました。

フロア専用のコンシェルジェに食事の予約を頼みましたが、ただ紹介してくれるだけでなく自身が利用したときの感想とか、行ったことがなければ行ったことのあるスタッフに確認してくれたりと、裏付けのある勧め方をしてくれたので安心して行くことができました。

一休で予約して宿泊したのですが、１室１泊で３万円台後半〜４万円台前半でした。支払った以上のサービスを受けられたと思っています。絶対おすすめのホテルです。

ちなみに、アメニティーグッズの中にヘアブラシがあるのですが、このヘアブラシがアメニティーグッズとは思えないほどのよいブラシで、初めて泊まった時に持ってきたのをいまだに愛用しています。

ザ・リッツ・カールトン大阪 予約・詳細：ザ・リッツ・カールトン大阪