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宿泊予約サイトについてお困りのホテル・旅館関係の方へ!!

渡辺旅行研究所は、国内・海外のオンライン予約サイト管理代行や、サイトコントローラーの設定・管理代行など、インターネット予約に特化した総合コンサルティングサービスを提供しています。
日々の業務で忙しいホテル・旅館などの宿泊施設に代わり、効果的な活用をサポートします。


Iターンして旅館・ホテルで働く

家族3人でIターンして旅館・ホテルで働いた記録。
群馬伊香保温泉の旅館で1年8か月予約係、長崎県五島列島のホテルで3年9か月予約マネージャー&支配人代理を経験。
この記録が、Iターンして旅館・ホテルで働きたい人、そして地域の活性化に生かしていただければ嬉しいです。

エクスペディアなどの海外予約サイトは1部屋当たりの料金設定が基本

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はじめて伊香保のロープウェイに乗車。旅館に働きながら伊香保を満喫中のころ。

エクスペディア、Booking.com、アゴダ等、海外予約サイトが徐々に浸透してきており、海外のお客様だけでなく、国内のお客様からの予約も増えてきています。シェアも少しずつ増えており、じゃらん、楽天トラベルなどの国内予約サイトのシャアが微妙に減ってきているのが気になるところです。

海外予約サイトの特徴としては、1部屋当たりの料金を基本とした管理画面になっている事です。旅館のようにルームチャージの考え方を持っていないところは混乱することが多いと思います 。そのため、登録を躊躇している施設も多いのではと思われます。しかし、時代の流れで登録していかないといけなくなってくるでしょう。

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じゃらん、楽天、一休等の国内予約サイトは一人当たりの料金設定を出来るのが特徴

160723a.jpg 伊香保に慣れてきたころ。伊香保神社にお参り中。

旅館の嵐のようにかかってくる電話に慣れたころ、じゃらん、楽天等の国内予約サイトの管理画面を操作することに…… 多分、パソコンが少し得意ということであれば、ほぼ確実にお願いされる作業だと思います。

これがとっても面倒くさい作業。毎月販売の延長作業を行わなければならないのですが、宿泊プラン毎に料金を入力していかなければなりません。これがほんとに地味な作業。でもミスは許されませんがこれに専念できることはまずなく電話を取りながら片手間で行うので、間違った料金を登録しそうになって冷っとすることも。もし1円で登録しようものならどんどん予約が入ってきてしまいます。なので、電話が落ち着く夜に作業をする人も多いのではないでしょうか。

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旅館にはネット販売の教育が必要

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伊香保時代に紅葉の榛名湖へ。平日に出掛けられるのが旅館で働く魅力の一つ。

地方の旅館はリゾートではパソコンが苦手な人が多い。

パソコンには怖くて一切触らないという人も珍しくありません。しかし、客室の在庫管理や料金管理はパソコンがないとできない時代になっているので、パソコンにちょっとでも詳しいというだけで、ネット販売の担当に躊躇なく任命されることになります。

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